المادة 1. التعريفات
1.1 المنصة (Daddy’s Jet): البيئة الإلكترونية المقدَّمة على daddysjet.com التي تُنشر فيها إعلانات شركات النقل الجوي المرخّصة ويمكن للمستخدمين من خلالها إرسال طلبات غير ملزمة إلى تلك الشركات.
1.2 مزوّد المنصة: الشركة التي تدير المنصة. وسيُنشر اسمها القانوني وعنوانها ورقم MERSIS وبيانات التواصل وبيانات التسجيل في نظام معلومات التجارة الإلكترونية (ETBIS) في هذه الصفحة وفي صفحة التواصل على المنصة بعد اكتمال المراجعة القانونية.
1.3 المشغّل: شركة نقل جوي تحمل ترخيص تشغيل ساريًا للنقل الجوي التجاري صادرًا عن سلطة الطيران المدني المختصة في تركيا أو في بلدها، ووقّعت اتفاقية وساطة مع مزوّد المنصة، وتحقق مزوّد المنصة من ترخيصها.
1.4 المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة.
1.5 الإعلان: إعلان ينشره المشغّل على المنصة لرحلة محددة، بشروط وسعر يحددهما المشغّل.
1.6 الطلب: إشعار غير ملزم يرسله المستخدم عبر المنصة إلى مشغّل أو أكثر بخصوص إعلان أو بخصوص حاجة إلى رحلة لا يغطيها إعلان.
1.7 العرض: رد المشغّل على الطلب، بشروطه الخاصة وبسعره الخاص.
1.8 التأكيد: إشعار المشغّل الكتابي إلى المستخدم بأنه يقبل الطلب.
1.9 عقد النقل: عقد النقل الجوي المبرم بعد التأكيد بين المستخدم والمشغّل، بشروط المشغّل.
المادة 2. طبيعة المنصة
2.1 المنصة منصة إعلانات وطلبات تُشغَّل بصفة مزوّد خدمة وسيط بموجب القانون التركي رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية. ويجمع مزوّد المنصة بين المشغّلين والعملاء المحتملين؛ فينشر إعلانات المشغّلين ويحيل طلبات المستخدمين إلى المشغّلين.
2.2 مزوّد المنصة:
- أ) لا يبيع الرحلات ولا يصدر التذاكر؛
- ب) لا يجري حجوزات ولا يحجز مقاعد أو طائرات باسم المشغّل أو نيابةً عنه؛
- ج) لا يبرم عقد نقل نيابةً عن المشغّل ولا يصدر أي بيان ملزم للمشغّل؛
- د) لا يتلقى أي مبلغ من المستخدم، سواء كثمن للرحلة أو دفعة مقدمة أو عربون أو تحت أي مسمى آخر، ولا يحتفظ بأموال على سبيل الضمان؛
- هـ) لا يحدد سعر الرحلة ولا يغيّره ولا يضيف إليه أي رسوم؛
- و) لا ينشئ جولات أو رحلات سياحية شاملة، ولا يرتب أو يبيع أي منتج يجمع النقل مع الإقامة أو خدمات سياحية أخرى، ولا ينظم خدمات النقل البري؛
- ز) لا يشغّل طائرات وليس ناقلًا جويًا.
2.3 مزوّد المنصة ليس طرفًا في عقد النقل. والبائع ومقدّم خدمة النقل والطرف في عقد النقل هو المشغّل دائمًا.
المادة 3. الإعلانات والعروض والسعر
3.1 كل إعلان وعرض يعود إلى المشغّل. ويحدد المشغّل تاريخ الرحلة ووقتها ونوع الطائرة وسعتها وشروطها وسعرها.
3.2 السعر المعروض على المنصة هو سعر البيع لدى المشغّل. ولا يغيّر مزوّد المنصة هذا السعر ولا يضيف إليه أي رسوم من أي نوع.
3.3 السعر للطائرة كاملة وليس للمقعد. وتُذكر العملة في الإعلان أو العرض. وما يغطيه السعر (مثلًا ما إذا كانت رسوم المطار والخدمات مشمولة) موضح في شروط المشغّل.
3.4 يخضع السعر والتوفر في الإعلانات والعروض لتأكيد المشغّل.
3.5 يستند أي خصم أو سعر سابق معروض في إعلان إلى بيان المشغّل. والمشغّل مسؤول عن توافق هذا العرض مع قانون الإعلانات التجارية.
3.6 يتحقق مزوّد المنصة من ترخيص كل مشغّل قبل قبوله على المنصة وطوال مدة الاتفاقية. وتُزال إعلانات المشغّل الذي لم يعد ترخيصه ساريًا.
المادة 4. المقارنة المحايدة وهوية البائع
4.1 لكي يتمكن المستخدمون من مقارنة الإعلانات والعروض بحياد حسب السعر والطائرة والسعة وشروط الخدمة لا حسب العلامة التجارية أو اسم الشركة، ولكي يُقيَّم جميع المشغّلين على قدم المساواة، يُعرض المشغّلون في مرحلة المقارنة بالرمز المخصص لهم وحالة التحقق من ترخيصهم. ويذكر كل إعلان وعرض بوضوح أن البائع مشغّل مرخّص.
4.2 عندما يؤكد المشغّل طلبًا، يُبلَّغ المستخدم كتابيًا بالاسم القانوني للمشغّل وعنوانه وبلده وترخيص التشغيل وبيانات التواصل، قبل أي دفع وقبل إبرام عقد النقل. ويقرر المستخدم ما إذا كان سيبرم عقد النقل بعد اطلاعه على هذه المعلومات.
المادة 5. عملية الطلب
5.1 الطلب غير ملزم. وإرسال الطلب لا يحجز الرحلة للمستخدم؛ ويمكن لمستخدمين آخرين إرسال طلبات للإعلان نفسه.
5.2 تسير العملية على النحو الآتي:
- أ) يملأ المستخدم نموذج الطلب ويرسله بنفسه؛ ولا يُؤخذ أي مبلغ في هذه المرحلة.
- ب) تحيل المنصة الطلب تلقائيًا إلى المشغّل المعني. ويُحال الطلب الخاص برحلة لا يغطيها إعلان بالشروط نفسها إلى المشغّلين الذين يناسب أسطولهم الطلب.
- ج) يقرر المشغّلون بأنفسهم ما إذا كانوا سيقدّمون عرضًا أو يؤكدون الطلب. ولا يقدّم مزوّد المنصة عروضًا ولا يحدد أسعارًا ولا يتفاوض نيابةً عن المشغّل.
- د) عند التأكيد، يُبلَّغ المستخدم بالبيانات المذكورة في المادة 4.2.
- هـ) يرسل المشغّل إلى المستخدم شروط عقد النقل وشروط الدفع ورابط الدفع باسمه وعبر قناة الدفع الخاصة به.
- و) يبرم المستخدم عقد النقل مع المشغّل ويدفع للمشغّل مباشرةً. ويصدر المشغّل الفاتورة.
5.3 لا تُحجز الرحلة للمستخدم إلا بتأكيد المشغّل وبعقد نقل مبرم بشروط المشغّل. وحجز الرحلة وإتمامها وإصدار التذاكر أفعال خاصة بالمشغّل لا بمزوّد المنصة، وتتم في أنظمة المشغّل.
المادة 6. الرسوم والدفع
6.1 لا يدفع المستخدم لمزوّد المنصة أي رسوم أو عمولة أو رسوم خدمة أو أي مبلغ آخر تحت أي مسمى. واستخدام المنصة مجاني للمستخدم.
6.2 يُدفع سعر الرحلة كاملًا مباشرةً إلى المشغّل. ولا يحصّل مزوّد المنصة المدفوعات، ولا يعمل وسيطًا في المدفوعات، ولا يأخذ بيانات البطاقة أو الحساب المصرفي من المستخدم. ولا يُطلب من المستخدم أبدًا دفع أموال إلى حساب مزوّد المنصة؛ وعلى المستخدم الذي يتلقى مثل هذا الطلب إبلاغ مزوّد المنصة.
6.3 يتكون دخل مزوّد المنصة حصرًا من الرسوم التي تُفوتر للمشغّلين بموجب اتفاقيات الوساطة معهم، مقابل خدمات الإعلانات وإحالة الطلبات والبرمجيات التي يقدّمها للمشغّلين. ولا تُفرض هذه الرسوم على المستخدم.
المادة 7. عقد النقل والإلغاء والاسترداد
7.1 يحدد المشغّل شروط عقد النقل وقواعد الإلغاء والتغيير والاسترداد، ويبلّغ بها المستخدم مع التأكيد. ويُنصح المستخدم بقراءة هذه الشروط قبل الدفع.
7.2 لأن المشغّل يتلقى المبلغ، فهو أيضًا من ينفّذ أي استرداد. ولا يحتفظ مزوّد المنصة بأي أموال ولذلك لا يمكنه تنفيذ الاسترداد؛ ويمكن للمستخدم إرسال طلب الاسترداد إلى المشغّل عبر أداة التواصل في المنصة.
| الحالة | النتيجة |
|---|---|
| لم يؤكد المشغّل الطلب | لا تنشأ أي رسوم. |
| تراجع المستخدم قبل الدفع | لا تنشأ أي رسوم. |
| تعذّر تنفيذ الرحلة بسبب قوة قاهرة (مثل الطقس أو العطل الفني أو إغلاق المجال الجوي) | ينفّذ المشغّل الاسترداد وفقًا لشروطه والقانون الواجب التطبيق. |
| ألغى المستخدم بعد الدفع أو لم يحضر للرحلة | تنطبق شروط الإلغاء لدى المشغّل. |
7.3 أداء الرحلة وسلامتها وامتثالها لقانون الطيران من مسؤولية المشغّل.
المادة 8. أدوات التواصل في المنصة
8.1 توفر المنصة أداة تواصل للمراسلة بين المستخدم والمشغّل. والعروض والتأكيدات والشروط وبيانات الدفع التي يرسلها المشغّل عبر هذه الأداة هي بيانات خاصة بالمشغّل.
8.2 يمكن لفريق مزوّد المنصة تقديم معلومات عامة عن طريقة عمل المنصة، والمعلومات الواردة في الإعلانات، وعملية الطلب. ولا يقدّم الفريق عروضًا نيابةً عن المشغّل، ولا يحدد الأسعار أو الشروط، ولا يحجز الرحلات، ولا يتلقى المدفوعات.
8.3 تشمل هذه المادة أيضًا المراسلات عبر حسابات مزوّد المنصة على وسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التواصل الأخرى. ولا تُقبل الطلبات عبر هذه القنوات؛ ويُوجَّه المستخدم إلى الإعلان المعني وإلى نموذج الطلب على المنصة.
المادة 9. بيانات الركاب ووثائق السفر
9.1 يجب أن تطابق بيانات الركاب التي يقدّمها المستخدم للمشغّل في الطلب أو بعد التأكيد وثيقة الهوية. وإدراج بيانات الركاب في قائمة الرحلة التزام على المشغّل.
9.2 الحصول على هوية أو جواز سفر ساري المفعول والتحقق من متطلبات التأشيرة والدخول مسؤولية الراكب. وإذا رُفض الصعود إلى الطائرة بسبب وثائق ناقصة أو غير صحيحة، تنطبق شروط المشغّل.
المادة 10. البيانات الشخصية
10.1 مزوّد المنصة هو المراقب للبيانات الشخصية التي تُعالج لاستخدام المنصة وإحالة الطلبات. والتفاصيل موضحة في إشعار الخصوصية على المنصة.
10.2 بالنسبة للبيانات الشخصية المحالة إلى المشغّل مع الطلب، يكون المشغّل مراقب بيانات مستقلًا فيما يخص معالجته الخاصة لأداء خدمة النقل.
المادة 11. المسؤولية
11.1 يُبرم عقد النقل بين المستخدم والمشغّل. والمشغّل مسؤول عن أداء الرحلة وسلامتها، وعن أي ضرر ينشأ أثناء النقل، وعن رد الثمن المدفوع؛ وتُحدد هذه المسؤولية بموجب قانون الطيران الواجب التطبيق والاتفاقيات الدولية.
11.2 تقتصر مسؤولية مزوّد المنصة على نشر الإعلانات، وإحالة الطلبات، وتشغيل أداة التواصل، والتحقق من تراخيص المشغّلين. وتُحفظ المسؤولية عن العمد والإهمال الجسيم وحقوق المستخدم بموجب قانون حماية المستهلك.
المادة 12. استخدام الحسابات
12.1 المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه؛ ولا يجوز له إرسال طلبات بمعلومات كاذبة، ولا استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو التدخل في تشغيلها.
12.2 إذا خولفت هذه الشروط، يجوز لمزوّد المنصة تعليق الحساب.
المادة 13. الملكية الفكرية
13.1 تصميم المنصة وبرمجياتها وعلامتها التجارية ونصوصها ملك لمزوّد المنصة. والحقوق في الصور والمحتوى الذي يقدّمه المشغّلون لإعلاناتهم تعود لأصحابها؛ وبعض صور الطائرات صور بموجب Creative Commons مع ذكر تراخيصها في صفحة حقوق الصور. ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن.
المادة 14. النزاعات
14.1 تخضع هذه الشروط لقانون الجمهورية التركية. ويُحفظ حق المستخدم بصفته مستهلكًا في اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك.
14.2 يمكن إرسال الشكاوى المتعلقة بالمنصة إلى concierge@daddysjet.com. والمشغّل هو الجهة المعنية بالشكاوى المتعلقة بخدمة النقل؛ ويحيل مزوّد المنصة هذه الشكاوى إلى المشغّل.
المادة 15. التغييرات
15.1 يجوز لمزوّد المنصة تحديث هذه الشروط. ويُنشر النص الحالي على المنصة ويتغير تاريخه. ويخضع الطلب المرسل للشروط السارية وقت إرساله؛ ولا تسري التغييرات بأثر رجعي.